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En Kireva estamos comprometidos en ofrecerte la mejor atención posible. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, nuestros productos o cualquiera de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte.

Atención al cliente

Correo electrónico:
kj21.empire@gmail.com

Nuestro equipo responderá a tu consulta lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

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Horario de atención

Lunes a viernes

08:00 – 16:00

No prestamos atención al cliente durante fines de semana ni festivos.

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Consultas sobre pedidos

Si tu consulta está relacionada con un pedido ya realizado, te recomendamos incluir la siguiente información:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado durante la compra.
• Descripción detallada de la consulta o incidencia.

De esta forma podremos ayudarte de una manera más rápida y eficiente.

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Devoluciones

Si deseas solicitar una devolución, no envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez revisemos tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones correspondientes y, si procede, la dirección a la que deberá enviarse el producto.

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Redes sociales

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros perfiles oficiales en redes sociales. No obstante, para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o garantías, te recomendamos utilizar siempre nuestro correo electrónico, ya que es el canal más rápido y seguro.

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¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestros productos, el estado de tu pedido o necesitas asistencia antes o después de tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

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